Dolce Vita
Dolce Vita
~Q&A~
オーダー、配送、デザインなど
よくあるベーシックな質問（FAQ）をまとめております。
お問い合わせの前にお読みください。
A：基本的にはお受け取り希望日の5日前までとなります。
ご予約状況やデザインにより、最短のお日にちでお受けできないこともございます。
商品イメージは、Galleryページよりご確認ください。
できるだけ、お日にちに余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
A：フルオーダーとは?
お客様のご希望のケーキになるようコンシェルジュがヒヤリングし、型、色、サイズ、装飾などを決めていき、
お客様の細部にまでこだわったデザインをお作りしていきます。
セミオーダーとは?
セミオーダーは、過去のGalleryよりデザインをお選び頂き番号をお伝えいただきますと簡単にご注文頂けます。
A：申し訳ございません、現在はスタッフによる配達のみの対応となっております。
配達可能エリアや配達料につきましてはお問合せくださいませ。
A：通常は冷蔵でのお届けとなります。
冷凍でのお届けも可能でございますのでお申しつけくださいませ。
A：配達可能でございます！
飲食店様やホテル等へお届けの際はご利用の施設へお持ち込みの可否をご確認頂きますようお願い致します。
A：アレルギー対応可能でございます。
出来る限りご希望のデザインに対応出来ます様ご提案させて頂きますのでご相談ください。
A：パーツのみの販売は破損等を考慮しお断りさせて頂いております。
アイシングクッキーにつきましては３枚以上からクッキーのみのオーダーも受け付けております。
A：当店での装飾はお断りさせて頂いております。
お客様ご自身で装飾して頂けますようデザインを作成することは可能でございますのでご相談くださいませ。
A：ご希望のデザインに変更可能でございます。
お気軽にご相談くださいませ。
A：フルーツの使用も可能でございます！
時期によりご用意出来ないものや、お時間を頂く場合もございますので余裕を持ってご注文お願い致します。
A：配達エリアについては下記をご確認ください。
神奈川県（横浜市、川崎市、横須賀市、鎌倉市、三浦市、逗子市、葉山町）
東京都、千葉県の一部エリア
当店が横浜市中区にございまして混雑等も考慮し、車で50分ほどのエリアまでのお届けとなります！
詳細につきましては、LINEにてお問合せくださいませ。
A：誠に恐れ入りますが、ケーキの制作準備や作業にお時間を頂いております為、
オーダーケーキの制作前にイメージ画像のご提供は行っておりません。
細かいイメージ等、ご希望を出来る限りお伺いし完成に反映出来るように努めてまいりますので
ご理解の程、よろしくお願い致します。
ご不明な点やご相談などございましたら、公式LINEよりお気軽にお問合せください。
